最近,TP(可能指“通义千问”或其他品牌)官方App推出的一项新功能——留言反馈,引发了用户的广泛讨论。不少用户表示不满,甚至开始在网上吐槽,说这个功能“鸡肋”、“浪费时间”,还有人直接说“不如不改”。
事情的起因是,TP官方App在更新后,把原本简单的“意见反馈”入口变成了一个复杂的“留言反馈”系统。以前用户只需要点一下“反馈”,就能快速提交问题;现在却要填写很多信息,比如姓名、联系方式、问题描述、截图上传等,还要选择问题类型,甚至还要勾选一些选项。
很多用户觉得,这个改动不仅麻烦,还让人感觉被“套路”了。有人吐槽:“我就是想提个建议,tp官方正版下载结果让我填一堆东西,
tp官方正版下载太烦了!”也有人质疑:“这些信息真的有必要吗?会不会泄露隐私?”
更让人心烦的是,有些用户提交了反馈之后,很久都没有得到回复。这让他们觉得,这个功能其实并没有真正解决问题,反而增加了使用门槛。
其实,用户最想要的,就是一个简单、高效的反馈渠道。他们不需要太多复杂的步骤,只需要能快速表达自己的想法,然后得到回应。而现在的“留言反馈”功能,似乎背离了这个初衷。
也有业内人士指出,企业为了收集更多用户数据,可能会在反馈功能中加入更多字段,但这并不一定意味着用户体验会更好。相反,如果用户觉得麻烦,他们可能会选择不再使用这个功能,甚至对品牌产生负面印象。
对于TP官方来说,这次的改动或许是为了更好地了解用户需求,但方法上显然出了问题。与其让用户感到困扰,不如回到最初的设计,让用户轻松表达意见,再根据实际情况进行优化。
https://www.sirun888.com
总之,一个好的反馈机制,应该是让用户愿意用、容易用、有效用。希望TP官方能够倾听用户的声音,做出调整,让这个功能真正起到作用,而不是变成一种负担。